Гарантия на оплетку руля киа

Перетяжка руля по гарантии

мне тоже непонятно почему орг.вопросами занимается клиент, т.е. Вы. У любого мастера есть руководитель, ч/з него и необходимо работать. Я записывался на ремонт после устного подтверждения от инженера по гарантии о получении согласования из Москвы (сроки уже описывал ранее, перезванивать приходилось каждую неделю, думал уже, что включилось динамо, но вопрос решился положительно. Хотя такая гарантия. не уверен, что нужна). Дальше дело уже специалистов салона
По информации поступившей опять же от инженера по гарантии, пришла новая вводная, изменились сроки гарантии на элементы интерьера. Ранее было 60.000 км, сейчас 15 000 км. Задавал вопрос почему гарантия меняется в одностороннем порядке и не только на вновь приобретаемые автомобили, но и на те, которые были куплены ранее. Ответа не поступило.
Учитывая сказанное и пробег указанные в первом посте, я бы не стал тормошить горячую линию, если нет желания остаться ни с чем. Решать нужно в первую очередь с инженером по гарантии (заодно и задать вопрос, почему приходится общаться с мастером Вам, а не сотрудникам салона), далее с руководителем данного салона.

Простите. Не знаю как в МСК или других регионах, но В СПБ, 3 недели назад, гарантия на интерьер составляла 70000 км, со слов гарантийщика. так что похоже кто то кого то пытается обдурить, думаю ответ на вопрос можно получит по горячей линии. а уж далее решать вопрос с конкретным дилером

Дед Эндрю

外祖父

С учётом того, что кожа на руле «молодого корейца», есть смысл перетянуть руль (хотя это, при гарантии, неправильно-осознаю) той кожей, какой хочется, и забыть заморочки.
Понятно, что авто не Лада Веста, и дилера нашего не поддерживаю, но мой руль, за 150 тык, чуть пришёл в негодность(авто для Ближнего Востока), сам перетяну, чем хочу, натур кожа, и гарантия, 5 тыр не большая сумма. А можно и самому, сэкономить.
Пусть, дилер «бабки» даёт на перетяжку.

bubble

Новичок

Простите. Не знаю как в МСК или других регионах, но В СПБ, 3 недели назад, гарантия на интерьер составляла 70000 км, со слов гарантийщика.

Да, согласен, моя ошибка — первоначально инженером по гарантии был озвучен максимальный пробег в 70000 км, у меня 25000, поэтому максимальный пробег не очень интересовал и первое обращение не стал фиксировать. По-любому, до решения в Москве вопроса о выборе вида работ: замена, или перетяжка, моя неисправность оставалась гарантийным случаем. Меня устраивали оба варианта, и перетяжка, и замена.
Сделали в течение рабочего дня (правда, возникали попытки растянуть работу на несколько дней). Насчет изменения сроков гарантии — с бумагой мне ознакомиться не дали, внутренний документ.

. так что похоже кто то кого то пытается обдурить, думаю ответ на вопрос можно получит по горячей линии. а уж далее решать вопрос с конкретным дилером

Выяснять, кто кого дурит и дурит ли вообще нет ни времени, ни желания — неисправность «на скорость не влияет». Факт — руль перетянули, выполненная работа меня устраивает. Поживем-увидим, сколько протянет эта кожа. Вытрется — закажу себе сам в ателье из тех материалов, к-е меня устроят.

Горячая линия — это не панацея. Почему-то считаете, что производитель будет работать с конечным пользователем и встанет на его сторону, а не на сторону организации, к-я представляет его интересы (дилер). Сидя в сервисе по вопросу замены оплетки руля прочитал лозунг следующего содержания: «Мы продали 25 000 автомобилей…». А теперь рассмотрим ситуацию: обращается Иван Иванович с угрюмым видом: «Мне по гарантии отказываются менять оплетку руля. Прошу провести внутреннее расследование и наказать виновных в случившемся как следует. Мне поменять в установленные сроки и БЕСПЛАТНО оплетку руля. С меня лайк на яндекс-маркете или др. ресурсе». На чью сторону встанет производитель? На ту, которая приносит деньги (продавая 25 000 авто) или ту, где возникают дополнительные затраты (пока одна оплетка, а после обмусоливания успеха на форумах значительно больше)?
Полистав в соседних ветках различные ТСБ (внутренние документы, представленные Pirate ) можно убедиться, что даже по известным проблемам ОД не спешат о них сообщать клиентам, более того – запрещают своим сотрудникам оповещать об этом.

Источник

Полезла кожа на руле.

Проверил машину по вину, оказалось, что по рулю машина попала в отзывную компанию (так называемое TSB No. KFR12-91-P010-QBr — замена кожаной оплетки рулевого колеса).
Подскажите, что это означает?

danewy

Местный

Проверил машину по вину, оказалось, что по рулю машина попала в отзывную компанию (так называемое TSB No. KFR12-91-P010-QBr — замена кожаной оплетки рулевого колеса).
Подскажите, что это означает?

Evgeny omsk55

Новичок

Дорогие форумчане, хочу сказать спасибо за подсказку в ситуации, когда полезла кожа уже на 2 руле за 1 год и 5 месяцев владения КИО РИО (пробег 21000 км).
Распечатка отзывной компании (TSB No. KFR12-91-P010-QBr — замена кожаной оплетки рулевого колеса) это ВЕЛИКАЯ СИЛА.

В одном салоне сказали, что оплетку заменят без проблем (либо их руль отдадут в мастерскую (есть с ней договор, так как аналогичный случай уже был и с учетом требования ТСБ) для перешивки потом поменяют облезлый либо снимут с машины старый на 2-3 дня на перешивку).
Когда увидели распечатку ТСБ, сделали удивленные глаза и спросили где я это взял.
Я даже удивился, что все так гладко, сказали, что руль не является декоративным элементом интерьера и гарантия не ограничивается годом или 15 тыс. пробега.

После этого поехал в свой салон где брал свою машину и где раньше менеджер по гарантии отказывал так как: пробег более 15 тысяч, руль это оказывается декоративный элемент интерьера.
Пошел сразу к директора салона, объяснил ситуацию. Ну дальше, как Вы сами понимаете, что досталось менеджеру по гарантии.
Менеджер, когда увидели распечатку ТСБ, то же сделал удивленные глаза и спросил где я это взял. Я сказал, что что мне лично прислал Петер Шрайер.
Итог, 1 августа еду в салон: снимут старый облезлый руль, отдадут его в в мастерскую (хотя менеждер опять предлагал поставить новый руль полностью, но какой смысл менять на руль, который облезет в 3 раз). Как я понял у моего салона с этой мастреской договора не было, поскольку видимо я первый дорогу пробиваю в такой ситуации. Руль будут делать 3-4 дня, на это время поставят подменный руль.

Вывод: ОД обязан устранить недостаток по замене оплетки кожаного руля независимо от пробега. Но часто так бывает, чтобы решить вопрос надо поднять на уши несколько человек. Поэтому надо дерзать.
Еще раз коллеги большое спасибо, может быть мой опыт кому-нибудь поможет в аналогичной ситуации.
Как поменяют руль сообщу о результатах.

Artyr_m

Новичок

Тоже начала облазить кожа на руле. Но пока не сильно, только с одной стороны на 9 часах. Думаю если сейчас ехать, они сфоткают, отправят, может так быть что откажут? Повторюсь пока облез не сильно. Или еще покататься подождать?

Источник

Тема: гарантийная замена руля.

The Following 6 Users Say Thank You to adminmck For This Useful Post:

110 244

973 486

вас поблагодарили

24 49

Сообщение от Desperanto

973 486

@6ypaTuH, из алькантары. гугли cantra и выбирай. сайтов куча. у меня сидушки комбинированные, ткань хоть и устойчива к протиранию, но зацепам и затяжкам подвержена жутко, вот и решил на тканевый центр бросить накидку. ставится за 2 минуты самостоятельно, попогреву не мешает, летом на солнцепеке жопу не жарит)))

Источник

Тема: гарантийная замена руля.

The Following 6 Users Say Thank You to adminmck For This Useful Post:

110 244

973 486

вас поблагодарили

24 49

Сообщение от Desperanto

973 486

@6ypaTuH, из алькантары. гугли cantra и выбирай. сайтов куча. у меня сидушки комбинированные, ткань хоть и устойчива к протиранию, но зацепам и затяжкам подвержена жутко, вот и решил на тканевый центр бросить накидку. ставится за 2 минуты самостоятельно, попогреву не мешает, летом на солнцепеке жопу не жарит)))

Источник